সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

আপনার সমস্যার গুরুত্ব অনুযায়ী আমাদের রেসপন্স টাইম ঠিক করা হয়: অতি জরুরি (২ ঘণ্টা), উচ্চ অগ্রাধিকার (১২ ঘণ্টা), মাঝারি (২৪ ঘণ্টা) এবং সাধারণ জিজ্ঞাসা (৭২ ঘণ্টা)। প্রতিটি টিকেট ট্র্যাক করা হয় এবং সরাসরি আপনার ইমেইলে আপডেট পাঠানো হবে।

হ্যাঁ, অবশ্যই। আপনার মূল রিপোর্টের আইডি নম্বরটি উল্লেখ করে হেল্প সেন্টার থেকে নতুন একটি রিকোয়েস্ট পাঠান এবং অতিরিক্ত প্রমাণ বা তথ্য যোগ করুন। আমাদের মডারেশন টিম দুইটিকে একসাথে লিংক করে দেবে।

জি ভাই, শতভাগ সুরক্ষিত থাকবে। যিনি স্ক্যামের রিপোর্ট করছেন তার পরিচয় কঠোরভাবে গোপন রাখা হয় এবং কখনোই তা পাবলিকলি সাইটে বা সোশ্যাল মিডিয়ায় শেয়ার করা হয় না। আপনার কন্ট্যাক্ট ইনফো শুধু আমাদের নির্দিষ্ট ভেরিফিকেশন টিমের কাছেই থাকে।

আমরা চ্যাটের স্ক্রিনশট (JPG, PNG, WEBP), পিডিএফ ডকুমেন্ট, চ্যাট এক্সপোর্ট ফাইল, টাকা পাঠানোর পেমেন্ট প্রুফ বা মেসেজ এবং অভিযুক্তের সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল লিংক গ্রহণ করি। প্রতিটি ফাইলের সাইজ ৮MB-এর কম হতে হবে।

রিকোয়েস্ট পাঠানোর সাথে সাথে আপনার নামে একটি ইউনিক টিকেট আইডি জেনারেট হয় এবং এটি অটোমেটিক আমাদের নির্দিষ্ট টিমের (মডারেশন, ভেরিফিকেশন বা সাইবার সিকিউরিটি) ড্যাশবোর্ডে চলে যায়। পরবর্তীতে যেকোনো যোগাযোগের জন্য এই টিকেট আইডিটি ব্যবহার করতে পারবেন।