গোপনীয়তা নীতি

TrustCheck BD একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ স্ক্যাম রিপোর্টিং সেবা দেওয়ার জন্য কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেটুকুই সংগ্রহ করি যা আমাদের মিশনের জন্য সত্যিই প্রয়োজন।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র TrustCheck BD-এর মিশন পূরণে ব্যবহার করি — বাংলাদেশের মানুষদের ডিজিটাল প্রতারণা থেকে সুরক্ষিত রাখতে। ঠিক কীভাবে ব্যবহার হয় তা এখানে স্পষ্ট করা হলো।

• জমা দেওয়া স্ক্যাম রিপোর্ট পর্যালোচনা, যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণ
• আপনার রিপোর্ট বা সাপোর্ট অনুরোধ সম্পর্কে আপনাকে আপডেট জানানো
• বাংলাদেশে প্রতারণার ধরন ও নতুন ডিজিটাল হুমকি বিশ্লেষণ করা
• প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য উন্নত করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
• অপব্যবহার, স্প্যাম বা মিথ্যা রিপোর্ট শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, তথ্য দালাল বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের কাছে বিক্রি, লাইসেন্স বা শেয়ার করি না। কোনো ব্যতিক্রম নেই।

আপনি TrustCheck BD-এ স্ক্যাম রিপোর্ট করলে প্রতিটি ধাপে কী হয় তা এখানে জানানো হলো।

• প্রতিটি রিপোর্ট আমাদের যাচাইকারী দল প্রকাশনার আগে পর্যালোচনা করে
• অনুমোদিত হলে, রিপোর্টের সাধারণ তথ্য — যেমন প্রতারকের নাম, ঘটনার ধরন এবং অবস্থান — অন্যদের সুরক্ষার জন্য প্রকাশ্যে দেখা যেতে পারে
• আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত পরিচিতি কখনো সর্বজনীন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত হয় না
• রিপোর্টকারী হিসেবে আপনার পরিচয় রিপোর্টকৃত পক্ষ বা তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে কোনো পরিস্থিতিতেই শেয়ার করা হয় না
• মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা অপ্রমাণিত তথ্যযুক্ত রিপোর্ট তদন্তের পর সংশোধন, লুকানো বা মুছে দেওয়া হতে পারে

আপনি যখন আমাদের যোগাযোগ ফর্ম, ইমেইল বা সাপোর্ট সিস্টেমের মাধ্যমে TrustCheck BD-এর সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করি।

• আপনার নাম এবং ইমেইল অ্যাড্রেস
• আপনার বার্তার বিষয় ও সম্পূর্ণ বিষয়বস্তু
• আপনার পাঠানো যেকোনো সংযুক্তি বা ফাইল

এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অনুসন্ধানের জবাব দিতে, আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে বা একটি উদ্বেগ তদন্ত করতে ব্যবহার করা হয়। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

TrustCheck BD প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে চালু রাখতে এবং কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য সীমিত কিছু ব্রাউজার প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা বিজ্ঞাপন কুকি, ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং পিক্সেল বা সোশ্যাল মিডিয়া পর্যবেক্ষণ প্রযুক্তি ব্যবহার করি না।

এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কালের বেশি আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি না।

• রিপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য প্ল্যাটফর্মে রিপোর্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর সর্বোচ্চ তিন বছর সংরক্ষণ করা হয়
• যোগাযোগ ও সাপোর্ট বার্তা জবাবদিহিতা ও মান নিয়ন্ত্রণের জন্য সর্বোচ্চ দুই বছর সংরক্ষণ করা হয়
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া প্রযুক্তিগত ডেটা — লগ ও আইপি অ্যাড্রেস সহ — সর্বোচ্চ ৯০ দিন সংরক্ষণ করা হয়
• আপনি মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হবে, আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়গুলো ছাড়া

আপনি আমাদের সাথে যে তথ্য শেয়ার করেন তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের গুরুদায়িত্ব। আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা প্রয়োগ করি।

• আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা HTTPS/TLS ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়
• আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে অনুমোদিত দলের সদস্যদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ও সম্ভাব্য নিরাপত্তা ঘটনার জন্য আমাদের পরিকাঠামো ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করা হয়
• দুর্বলতা ঝুঁকিতে পরিণত হওয়ার আগেই সনাক্ত ও সমাধান করতে আমরা পর্যায়ক্রমে নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি
• আপলোড করা প্রমাণ ফাইল নিরাপদ, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত ক্লাউড স্টোরেজে রাখা হয়

TrustCheck BD পরিচালনা ও উন্নয়নের জন্য আমরা বিশ্বস্ত কিছু সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি। তারা আমাদের পক্ষে কিছু ডেটা প্রক্রিয়া করে এবং তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী তাদের নিরাপত্তা অনুশীলন ও গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতির ভিত্তিতে বাছাই করা হয়। তারা তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে অনুমোদিত নয়।

TrustCheck BD আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে, সে বিষয়ে আপনার স্পষ্ট অধিকার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের যোগাযোগ পেইজ ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।