Luxurybd

⚠️ ভুল প্রোডাক্ট পাঠিয়ে পরে যেভাবে আমার সঙ্গে আচরণ করা হয়েছে, সেটা সত্যিই হতাশাজনক। আমি ৫টি হিজাব অর্ডার করেছিলাম। কিন্তু পার্সেল হাতে পাওয়ার পর দেখি, আমি যেগুলো অর্ডার করেছিলাম তার বদলে সম্পূর্ণ ভুল হিজাব পাঠানো হয়েছে। প্রথমে আমি পেজে মেসেজ করি, কিন্তু কোনো উত্তর পাইনি। পরে ফোন করলে আমার সঙ্গে খুবই খারাপ ব্যবহার করা হয়। আমাকে বলা হয়, আমি নাকি বারবার মেসেজ দিয়ে বিরক্ত করছি। সেদিন আমি বাসায় ছিলাম না, তাই ডেলিভারির সময় পার্সেল খুলে চেক করতে পারিনি। সেটাকে তারা আমার ভুল বলে দায় এড়ানোর চেষ্টা করে। এরপর আমি বলি, সঠিক হিজাবগুলো পাঠিয়ে দিন, প্রয়োজন হলে ডেলিভারি চার্জও আমি দেব। তারা তখন বিষয়টি সমাধান করবে বলে আশ্বাস দেয়। কিন্তু এরপর কেটে যায় প্রায় তিন সপ্তাহ। আমি আবার যোগাযোগ করলে জানায়, আমি যে হিজাবগুলো অর্ডার করেছিলাম সেগুলো নাকি স্টকে নেই। আমার প্রশ্ন হলো, স্টকে না থাকলে শুরুতেই অর্ডার কনফার্ম করা হলো কেন? পরে তারা বলে, যা স্টকে আছে সেখান থেকে অন্য কিছু নিতে। আমি তাতেও রাজি হই। কিন্তু এরপর আর কোনো ছবি বা আপডেট পাঠানো হয়নি। বারবার মেসেজ দিলেও শুধু Seen করে রাখা হয়। সবশেষে ফোন করলে আমার সঙ্গে আবারও খারাপ ব্যবহার করা হয় এবং এক পর্যায়ে আমাকে বলা হয়, "আমি আপনার হিজাব পাঠাবো না।" একজন কাস্টমার হিসেবে আমি শুধু আমার অর্ডার করা পণ্য বা তার সঠিক সমাধান চেয়েছিলাম। কিন্তু তার পরিবর্তে যে ব্যবহার পেয়েছি, তা অত্যন্ত হতাশাজনক। এই অভিজ্ঞতা শেয়ার করার উদ্দেশ্য হলো, অন্যরা যেন এই ধরনের পরিস্থিতিতে পড়ার আগে ভালোভাবে যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেন।