Sera Khabar - সেরা খাবার

Scam নাকি Fraud? “সেরা খাবার”-এর এই হলো সেরা সার্ভিস! গত বুধবার তাদের Page/Website থেকে ১০ কেজি আম Cash on Delivery-তে অর্ডার করে ফোনে Confirm করি। কিন্তু রবিবার, ০৯ আগস্ট পর্যন্ত কোনো আপডেট না পেয়ে তাদের দেওয়া দুটি নম্বরে একাধিকবার কল করেও কোনো Response বা Call Back পাইনি। পরে Facebook Page-এ Message দিলে সবচেয়ে অবাক করা উত্তর পাই, আমি কোনো Delivery না পেলেও তাদের System-এ Order “Delivered”! আমার প্রশ্ন- Cash on Delivery হলে টাকা না নিয়েই ১০ কেজি আম কাকে Delivery দেওয়া হলো? Product না দিয়ে “Delivered” দেখানো, অভিযোগের পরও বিষয়টি গুরুত্ব দিয়ে যাচাই না করা, আর শেষে সমাধান হিসেবে আবার নতুন করে Order করতে বলা, এটা শুধু Poor Customer Service, নাকি Scam/Cheating, সেটা আপনারাই বিচার করবেন। তাদের কথাবার্তায় দায়িত্ববোধ, আন্তরিকতা বা অনুশোচনা কোনোটাই দেখিনি।