VIRA

আমি VIRA নামের একটি পেজের স্পিন অফারে অংশ নিই। সেখানে জানানো হয়, আমি ৯৯০ টাকা মূল্যের ১০০ml একটি সানস্ক্রিন জিতেছি। তবে সেটি পাওয়ার জন্য আমাকে আরও একটি যেকোনো প্রোডাক্ট অর্ডার করতে হবে। অর্ডার করার আগে আমি একাধিকবার নিশ্চিত হয়েছিলাম, সানস্ক্রিনটি সত্যিই ১০০ml কি না। প্রতিবারই তারা আমাকে ১০০ml বলেই নিশ্চিত করে। কিন্তু পার্সেল হাতে পেয়ে দেখি, ভেতরে থাকা সানস্ক্রিনটি মাত্র ১৫ml। আমি সঙ্গে সঙ্গে ডেলিভারি ম্যানকে বিষয়টি জানাই। তিনি মার্চেন্টকে একাধিকবার ফোন করেন। পরে তারা শুধু বলে, "একটু সময় দিন, জানাচ্ছি।" কিন্তু এরপর আর কোনো উত্তর দেয়নি। ডেলিভারি ম্যান প্রায় ২০ মিনিট অপেক্ষা করার পর বলেন, যেহেতু কোনো সমাধান আসছে না, তাই ডেলিভারি চার্জ দিয়ে পার্সেল গ্রহণ করতে হবে। তখন আমাদের কাছে ফোনে হওয়া কথোপকথনের কোনো রেকর্ড না থাকায় তাৎক্ষণিকভাবে প্রমাণ দেখাতে পারিনি। বাসায় এসে আবার আমি তাদের ইনবক্সে জিজ্ঞাসা করি, আমি কত ml সানস্ক্রিন পাওয়ার কথা ছিল? অবাক করার বিষয়, তখনও তারা ১০০ml বলেই উত্তর দেয়। আমার কাছে পুরো ঘটনাটি খুব পরিকল্পিতভাবে বিভ্রান্তিকর মনে হয়েছে। আমি চাই না, অন্য কেউ একইভাবে ভুল তথ্যের ভিত্তিতে অর্ডার করুক। তাই আমার অভিজ্ঞতাটি সবার সঙ্গে শেয়ার করছি।