Reporting a Scam

Question 1

TrustCheck BD তে কীভাবে স্কাম রিপোর্ট করবেন (স্টেপ বাই স্টেপ গাইড)

Accepted Answer

আপনি যদি অনলাইনে স্কামের শিকার হয়ে থাকেন, বা কারো স্কাম করার ব্যাপারে জেনে থাকেন, TrustCheck BD তে রিপোর্ট করতে মাত্র কয়েক মিনিট সময় লাগবে — আর এটা সত্যিকার অর্থেই পরবর্তী কাউকে একই ফাঁদে পড়া থেকে বাঁচাতে পারে। নিচে পুরো প্রসেসটা স্টেপ বাই স্টেপ দেখানো হলো। স্টেপ ১: "Report a Scam" বাটনে ক্লিক করুন TrustCheck BD এর হোমপেজে যান এবং "Report a Scam" বাটনে ক্লিক করুন। এটা আপনাকে সরাসরি trustcheckbd.com/en/report-scam পেজে নিয়ে যাবে, যেখানে রিপোর্টিং ফর্মটা থাকে। স্টেপ ২: স্ক্যামার সম্পর্কে তথ্য দিন এটা আপনার রিপোর্টের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ, তাই যত তথ্য জানেন সব দিন। স্ক্যামারের নাম, এবং নিচের যেকোনো তথ্য যদি আপনার কাছে থাকে: ফেসবুক প্রোফাইল বা পেজ লিংক বিকাশ নাম্বার নগদ নাম্বার ওয়েবসাইট লিংক ফোন নাম্বার বা অন্য কোনো পরিচয় সব তথ্য থাকার প্রয়োজন নেই — যা আছে সেটাই দিন। এমনকি একটা বিকাশ নাম্বার আর একটা ফেসবুক পেজ লিংকও আমাদের ভেরিফিকেশন টিমের জন্য সঠিকভাবে তদন্ত করার জন্য পর্যাপ্ত হতে পারে। স্টেপ ৩: ঘটনাটি বর্ণনা করুন এরপর ঘটনার তারিখ লিখতে হবে, এবং তারপর সুন্দরভাবে গুছিয়ে ঘটনাটি বর্ণনা করতে হবে। চেষ্টা করুন সময়ের ক্রম অনুযায়ী লিখতে — প্রথমে কীভাবে সেলার বা স্ক্যামারের সাথে যোগাযোগ হলো, কী প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছিল, আসলে কী ঘটেছিল, এবং কীভাবে বুঝলেন এটা স্কাম। গুছিয়ে লেখা বর্ণনা আমাদের ভেরিফিকেশন টিমকে দ্রুত বুঝতে এবং রিপোর্ট প্রসেস করতে সাহায্য করে। স্টেপ ৪: আর্থিক ক্ষতির পরিমাণ দিন স্ক্যামে আপনার কত টাকা ক্ষতি হয়েছে সেটা লিখুন। এটা বাংলাদেশে স্কামের প্যাটার্ন এবং মোট ক্ষতির একটা সঠিক চিত্র তৈরি করতে সাহায্য করে, যা আমাদের সাইবার সিকিউরিটি টিমের ফ্রড ট্রেন্ড রিসার্চের জন্যও গুরুত্বপূর্ণ। স্টেপ ৫: এভিডেন্স আপলোড করুন আপনার কাছে যে প্রমাণ আছে সেটা আপলোড করুন — কথোপকথনের স্ক্রিনশট, পেমেন্ট রিসিট, ট্রানজেকশন কনফার্মেশন, বা আপনার দাবিকে সাপোর্ট করে এমন কিছু। যত স্ট্রং এভিডেন্স দিবেন, ভেরিফিকেশন প্রসেস তত তাড়াতাড়ি এবং সহজ হবে। স্টেপ ৬: আপনার যোগাযোগের তথ্য দিন সবশেষে, আপনার নাম, ইমেইল অ্যাড্রেস, এবং ফোন নাম্বার দিয়ে সাবমিট বাটনে ক্লিক করুন। আপনার যোগাযোগের তথ্যটা প্রয়োজন যাতে কিছু স্পষ্ট করার প্রয়োজন হলে আমাদের টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে, এবং রিপোর্ট রিভিউ হওয়ার পর আপনাকে জানাতে পারে। এতটুকুই — আপনার রিপোর্ট এখন সাবমিট হয়ে গেছে এবং আমাদের Information Verification Team এর রিভিউয়ের জন্য রেডি আছে। টিপ: টাকা পাঠানোর আগেই স্ক্যামার কিনা যাচাই করে নিতে চান? দেখুন — টাকা পাঠানোর আগে কীভাবে verify করবেন

Question 2

স্কাম রিপোর্ট সাবমিট করার পর কী হয়

Accepted Answer

আপনি স্কাম রিপোর্ট সাবমিট করে দিয়েছেন — এরপর কী হয়? নিচে পুরো ভেরিফিকেশন প্রসেসটা স্পষ্টভাবে বলা হলো, যাতে আপনি ঠিক জানতে পারেন কী আশা করবেন।

২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ

রিপোর্ট সাবমিট করার পর, আমাদের Information Verification Team ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এটা রিভিউ করে। এই সময়ে তারা আপনার দেওয়া তথ্য চেক করে, আপলোড করা এভিডেন্স পরীক্ষা করে, এবং নিশ্চিত করে যে রিপোর্টটা genuine, এরপরই এটা প্ল্যাটফর্মে publicly দেখানো হয়। এই স্টেপটা সবার সুরক্ষার জন্যই — এটা ভুয়া রিপোর্ট থেকে নিরীহ মানুষের সম্মান রক্ষা করে, একইসাথে যারা সত্যিকার স্কামের শিকার তাদের কথাও শোনা হয়।

যদি এভিডেন্সে আরও বিস্তারিত প্রয়োজন হয়

কখনো কখনো জমা দেওয়া এভিডেন্স আমাদের টিমের জন্য সঠিকভাবে ভেরিফাই করার মতো যথেষ্ট স্পষ্ট হয় না — হয়তো একটা স্ক্রিনশট কাটা, অস্পষ্ট, বা গুরুত্বপূর্ণ তথ্য বাদ পড়ে গেছে। এমন হলে, আমাদের অ্যাডমিন টিম আপনাকে একটা ইমেইল পাঠাবে আরও স্পষ্ট বা অতিরিক্ত এভিডেন্স re-submit করার জন্য। এই কারণেই রিপোর্ট করার সময় যে ইমেইল অ্যাড্রেস দিয়েছেন সেটার দিকে নজর রাখা গুরুত্বপূর্ণ। রিপোর্ট সাবমিট করার পর নিয়মিত আপনার ইনবক্স চেক করুন, এবং দরকার হলে স্প্যাম বা প্রোমোশনস ফোল্ডারেও একবার দেখে নিন।
এই রকম রিকোয়েস্ট পেলে, যত দ্রুত সম্ভব আপডেটেড এভিডেন্স দিয়ে রিপ্লাই করুন, কারণ যতদিন এটা সমাধান না হয় ততদিন আপনার রিপোর্ট হোল্ডে থাকবে।

রিপোর্ট অ্যাপ্রুভ হওয়ার পর

আপনার রিপোর্ট যখন ভেরিফিকেশন পাস করে, এটা TrustCheck BD তে পাবলিশ হয়ে যায়, যেখানে অন্য ইউজাররা সেই স্ক্যামার বা সেলার সম্পর্কে তথ্য খুঁজতে গিয়ে এটা দেখতে পাবে। একইসাথে, আপনি যে ইমেইল দিয়েছিলেন সেখানে একটা কনফার্মেশন মেইল পাবেন, যেটা জানাবে আপনার রিপোর্ট অ্যাপ্রুভ হয়ে গেছে।

পুরো এই প্রসেসটা — সাবমিশন, রিভিউ, এবং প্রয়োজনে এভিডেন্স ফলো-আপ — TrustCheck BD এর রিপোর্টগুলোকে reliable এবং accurate রাখার জন্যই করা হয়। আমরা একটু বেশি সময় নিয়ে প্রতিটা কেস ভেরিফাই করতে চাই, কিন্তু ভুল তথ্য পাবলিশ করতে চাই না। এভাবেই আমরা এমন একটা trust system বানাচ্ছি যেটা বাংলাদেশের সবার জন্য আসলেই কাজ করবে।

একটা ছোট পরামর্শ

দেরি এড়াতে, প্রথমবারেই স্পষ্ট এবং সম্পূর্ণ এভিডেন্স দেওয়ার চেষ্টা করুন — স্পষ্ট স্ক্রিনশট, সম্পূর্ণ কথোপকথন, এবং দৃশ্যমান ট্রানজেকশন ডিটেইলস। আপনার প্রথম সাবমিশন যত সম্পূর্ণ হবে, রিপোর্ট তত দ্রুত ভেরিফাই এবং পাবলিশ হবে।

Reporting a Scam

এখনো কি হেল্প প্রয়োজন?