Outfitsity

আমি Facebook page “Outfitsity” থেকে দুইটা কাপড় অর্ডার দিই তাদের WhatsApp নম্বরে। ডেলিভারি হয়ে আসার পর ডেলিভারি ম্যানকে টাকা দিয়ে বাসায় এনে খুলে দেখি একটা কাপড় ছেঁড়া। সাথে সাথে ওনাদেরকে ছবি দিয়ে জানাই যে কাপড় ছেঁড়া পাঠিয়েছেন। ওনারা বলেন নতুন একটা পাঠিয়ে দিবেন এবং ছেঁড়াটা রিটার্ন নিয়ে নিবেন। সেদিন ছিল ১ সেপ্টেম্বর। এরপর প্রায় ৬ দিন হয়ে যায়, কোনো খবর নেই। কুরিয়ার থেকেও কোনো SMS আসেনি। ৬ সেপ্টেম্বর আবার মেসেজ দিয়ে বলি—নতুন কাপড় পাঠাচ্ছেন না কেন? হয় টাকা রিফান্ড করুন, না হয় ছেঁড়াটা রিটার্ন নিয়ে ভালোটা দিন। কাস্টমারের ট্রাস্ট নিয়ে এভাবে খেলা করলে চলবে না। ওনারা শুধু “ok” বলে আর কোনো মেসেজ দেননি। ১০ সেপ্টেম্বর আবার মেসেজ দিয়ে বলি অন্তত কাপড় না দিলে টাকা bKash-এ রিফান্ড দিন। তারা মেসেজ সিন করেও কোনো রিপ্লাই দেয়নি। ১২ সেপ্টেম্বর আবার মেসেজ দিলে বলে কাপড়টা রিটার্ন করব, তারপর টাকা নিবেন। আবার বলে ছেঁড়া কাপড় রিটার্ন দিতে গেলে ডেলিভারি ফিও দিতে হবে—এটা কোনো কথা! এরপর আরও মেসেজ দিলে সিন করেও রিপ্লাই দেয় না।